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Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Abo und Service.

• Online-Artikel lesen mit plus

  • Wann startet mein plus Abo?

    Sie haben direkt nach Ihrer Bestellung unbegrenzten Zugriff auf alle plus Inhalte auf dem Nachrichtenportal und in der News-App, d. h. Sie können die digitalen Vorteile Ihres Abos direkt ab dem Tag der Bestellung nutzen.
    Sobald wir Ihren Auftrag bearbeitet haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit allen Details und dem Startdatum Ihres Abos.

  • Was sind die Bestandteile meines plus Abos?

    Ihr plus Abo beinhaltet folgende Vorteile:

    • unbegrenzter Zugriff auf alle Artikel inkl. aller plus Inhalte auf dem Nachrichtenportal
    • Nutzung unserer News-App inkl. aller plus Inhalte auf Ihrem Smartphone
    • Zugriff auf unsere Plattform VRM Stories mit spannenden Reportagen, Videos und Bilderstrecken
    • Premium Newsletter wie aktuell "Die Woche in Rheinhessen" bzw. "Die Woche in Hessen"

    Als PREMIUM Abonnent können Sie außerdem unser Familienabo nutzen, d. h. Ihr Abo mit fünf weiteren Familienmitgliedern teilen.

  • Wann und wie kann ich mein plus Abo wieder kündigen?

    Sie können Ihr plus Abo bis zum 5. des Monats zum Monatsende kündigen. Bitte beachten Sie, dass Abos mit einer festen Laufzeit frühestens zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündbar sind. Zur Kündigung können Sie unser Kündigungsformular nutzen.

  • Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

    Sie können Ihr Abonnement bequem und einfach per PayPal bezahlen. Alternativ stehen Ihnen je nach Angebot die Bezahlmöglichkeiten SEPA Lastschriftverfahren oder Rechnungskauf zur Verfügung. Ihre gewünschte Zahlart wählen Sie einfach im Bestellprozess.

  • Kann ich als Abonnent alle plus Inhalte nutzen?

    Als Abonnent mit einem Web-Zugang, wie z. B. bei unseren plus Angeboten, haben Sie unbegrenzten Zugang zu allen plus Inhalten auf unseren Nachrichtenportalen, in unserer News-App und auf VRM Stories.
    Wenn Sie bereits über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort direkt auf dem Nachrichtenportal, in der News-App oder unter vrm-stories.de einloggen.
    Sind Sie Abonnent, aber haben noch kein Onlineprofil? Dann können Sie sich einfach auf einem unserer Nachrichtenportale registrieren:
    allgemeine-zeitung.de/registrierung
    echo-online.de/registrierung
    main-spitze.de/registrierung
    mittelhessen.de/registrierung
    wiesbadener-kurier.de/registrierung
    wormser-zeitung.de/registrierung

  • Warum kann ich bestimmte Artikel nicht lesen?

    Ein Teil unseres Digitalangebotes, die sogenannten plus Inhalte steht exklusiv unseren Abonnenten zur Verfügung. Als nicht eingeloggter Abonnent sehen Sie vor unseren plus Inhalten eine sogenannte Paywall. Für den Zugang zu unseren plus Inhalten benötigen Sie ein Abo mit Web-Zugang, wie z. B. unser plus Abo. Dieses können Sie entweder über VRM Abo oder direkt über die Paywall eines plus Artikels abonnieren.
    Wenn Sie bereits Abonnent sind, können Sie sich an der Paywall registrieren oder einloggen.
    Als nicht registrierter Nutzer steht Ihnen ebenfalls ein Blick auf unser Produkt offen. Bis zu zwei Inhalte pro Monat haben Sie frei, um sich einen Überblick zu verschaffen (ausgenommen plus Inhalte). Als registrierter und eingeloggter Nutzer können Sie weitere freie Artikel lesen (ausgenommen plus Inhalte).

  • Was passiert, wenn ich einen plus Inhalt aufrufe?

    Als eingeloggter Abonnent können sie alle plus Inhalte auf den Nachrichtenportalen und in unserer News-App sowie auf VRM Stories unbegrenzt nutzen.
    Sind Sie nicht eingeloggt oder noch kein Abonnent sehen Sie beim Aufruf eines plus Inhaltes eine sogenannte Paywall. Als Abonnent können Sie sich direkt an der Paywall mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen, falls Sie bereits über ein Benutzerkonto verfügen oder sich registrieren, falls Sie noch kein Benutzerkonto haben. Sie sind noch kein Abonnent? Dann haben Sie direkt an der Paywall die Möglichkeit eines unserer plus Angebote zu abonnieren und direkt nach dem Abschluss des Abos bequem an der gleichen Stelle weiterzulesen.

  • Was ist das plus Angebot?

    Mehr als 300 Journalisten in der gesamten VRM stellen tagtäglich viele Hundert umfassend recherchierte und verifizierte Beiträge, Kommentare und Multimedia-Reportagen für Sie zusammen auf unseren Nachrichtenportalen wie allgemeine-zeitung.de, echo-online.de, mittelhessen.de und wiesbadener-kurier.de, in der News-App, aber auch auf unserem Storytelling-Angebot vrm-stories.de. Wir produzieren Podcasts und Videos, versorgen Sie mit einem Newsletter am Morgen oder Push-News.
    Ein Teil unseres Digitalangebots, die sogenannten plus Inhalte stehen exklusiv unseren Abonnenten zur Verfügung. Denn überall dort, wo das rote plus Icon auftaucht, steckt viel mehr drin als die reine Nachricht: Grafiken, Kommentare, exklusive Hintergrundinformation.
    Für den Zugang zu unseren plus Inhalten benötigen Sie ein plus Abo. Dieses können Sie entweder über VRM Abo oder direkt über die Paywall eines plus Artikels abonnieren.
    Übrigens: Für all unsere Print Abonnenten mit einem Web- oder E-Paper-Zugang sind all unsere plus Inhalte bereits inbegriffen und kostenfrei zugänglich.

  • An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?

    Für alle weiteren Fragen können Sie sich an unseren Abo-Service wenden. Eine Übersicht mit allen Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter vrm-abo.de/aboservice

• Das Wichtigste zur News-App

  • Erklärvideo News-App - Artikel merken, teilen, suchen

    In diesem Video erfahren Sie, wie Sie in der News-App einen Artikel auf die Merkliste setzen, die Schriftgröße anpassen, einen Artikel teilen oder nach Artikeln suchen.

  • Wo kann ich meine Region auswählen und ändern?

    In der News-App können Sie sich Ihre Nachrichten ganz einfach nach Ihrer Wunschregion anzeigen lassen. Beim ersten Start der App können Sie Ihre bevorzugte Region auswählen. Die Inhalte der Startseite passen sich automatisch an und werden laufend aktualisiert. Sie möchten Ihre Region ändern? Kein Problem! Im Bereich „Einstellungen“ können Sie die Region jederzeit ändern.

  • Wie kann ich meine Push-Nachrichten auswählen und ändern?

    Beim ersten Start der News-App können Sie die Themenbereiche, zu denen Sie Nachrichten auf Ihr Endgerät erhalten möchten, auswählen. Sie möchten Ihren Push-Kanal ändern? Kein Problem! Im Bereich „Einstellungen“ können Sie Ihren Push-Kanal jederzeit ändern.

  • Wie kann ich Artikel oder Stichworte suchen?

    Sie haben einen interessanten Artikel gelesen oder möchten nach einem bestimmten Stichwort suchen? Über das Lupen-Symbol rechts oben können Sie die App nach Ihrem gewünschten Suchbegriff filtern.

  • Sie haben Fragen, Anmerkungen oder Feedback?

    Für alle weiteren Fragen können Sie sich an unseren Abo-Service wenden. Eine Übersicht mit allen Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter vrm-abo.de/aboservice.
    Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zu unserer News-App!

  • Wo kann ich sehen, wie lange meine kostenlose Testphase noch läuft?

    Nach der Registrierung für die kostenlose Testphase wird Ihnen mit Aufruf eines Plus-Artikel angezeigt, wie lange Ihr Testabo noch gültig ist.

  • Wie kann ich einstellen, ob ich Benachrichtigungen erhalten möchte?

    In den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes gibt es den Bereich "Benachrichtigungen", dort können diese aktiviert/deaktiviert werden.

  • Wie kann ich einen Artikel teilen oder versenden?

    Um einen Artikel teilen oder versenden zu können, müssen Sie den Artikel öffnen. Über das „Teilen-Symbol“ (rechts oben) können Sie den Artikel zum Beispiel per E-Mail, Facebook WhatsApp oder Instagram teilen.

  • Wann und wie oft wird die News-App aktualisiert?

    Bei jeder Nutzung der News-App werden die Inhalte automatisch aktualisiert, sofern eine Online-Verbindung besteht.

  • Für welche Geräte und Betriebssysteme ist die News-App verfügbar?

    Aktuell werden die Betriebssysteme iOS ab Version 11 und Android ab Version 5 unterstützt.

  • Wo kann ich mich in der App anmelden, um als Abonnent erkannt zu werden?

    Innerhalb der News-App können Sie sich mit Klick auf das Menü rechts oben im Bereich Einstellungen unter „Anmelden“ ganz einfach in der App anmelden. Wenn Sie in der App noch nicht angemeldet sind und einen Plus-Artikel öffnen, haben Sie auch hier die Möglichkeit, sich anzumelden und den Artikel dann zu lesen. Eine Anmeldung ist nur mit gültigem App-Abo oder innerhalb der 31-tägigen Testphase möglich.

  • Wo kann ich meine Nutzungsdauer/ mein Abo kostenpflichtig verlängern?

    Nach Ablauf Ihrer kostenlosen Testphase werden Sie innerhalb der App aufgefordert, sich mit Ihren Zugangsdaten anzumelden oder ein In-App-Abo auf Monats- oder Jahresbasis abzuschließen. Das Abonnement verlängert sich dann ganz unkompliziert automatisch. Mit Abschluss eines Abonnements für die Pakete „Print & Digital komplett“, „Digital komplett“, „plus Premium“ oder „plus“ können Sie die App nach einmaliger Eingabe Ihrer Abo-Daten für die Dauer Ihres Abonnements ebenfalls unbegrenzt nutzen (unter www.vrm-abo.de finden Sie eine Übersicht über unsere Abonnements).

  • Meine Inhalte aktualisieren sich nicht automatisch/ Es werden keine News geladen. Was kann ich tun?

    Bitte prüfen Sie Ihre aktuelle Internetverbindung. Im Offline-Modus können die Inhalte der News-App leider momentan noch nicht geladen werden. Sollte das Problem trotz funktionierender Internetverbindung dennoch fortbestehen, wenden Sie sich bitte unter digital@vrm.de direkt an uns.

  • Wo finde ich die News-App und wie kann ich sie installieren?

    Unsere News-Apps stehen Ihnen im Apple-Store bzw. im Google Play Store zum Download bereit und können kostenlos installiert werden. AZ News:

    • Mit einem iOS-Gerät (Apple) suchen Sie im App Store nach "Allgemeine Zeitung oder AZ News".
    • Mit einem Android-Gerät suchen Sie im Google Play Store nach "Allgemeine Zeitung oder AZ News".

    WK News:

    • Mit einem iOS-Gerät (Apple) suchen Sie im App Store nach "WK News".
    • Mit einem Android-Gerät suchen Sie im Google Play Store nach "WK News".

    Echo News:

    • Mit einem iOS-Gerät (Apple) suchen Sie im App Store nach "Echo News".
    • Mit einem Android-Gerät suchen Sie im Google Play Store nach "Echo News".

    °m News-App:

    • Mit einem iOS-Gerät (Apple) suchen Sie im App Store nach "°m News".
    • Mit einem Android-Gerät suchen Sie im Google Play Store nach "°m News".

  • Wo kann ich ein Paket abonnieren, mit dem ich die App nutzen kann?

    Unter Abo bestellen (www.vrm-abo.de) können Sie auf den Online-Diensten unserer Zeitungstitel verschiedene Produktpakete abonnieren. Die Pakete „Print & Digital komplett“, „Digital komplett“, „plus Premium“ oder "plus" umfassen eine kostenfreie Nutzung der News-App für die Dauer des Abonnements.

  • Was kostet die News-App?

    Sie haben bereits ein Abo bei uns? Als Abonnent der Pakete „Print & Digital komplett“, „Digital komplett“, „plus Premium“ oder "plus" können Sie die App nach einmaliger Eingabe Ihrer Abo-Daten für die Dauer Ihres Abonnements unbegrenzt nutzen (unter www.vrm-abo.de finden Sie eine Übersicht über unsere Abonnements). Es entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung der News-App. Sie haben noch kein Abo bei uns? Haben Sie noch kein Abo abgeschlossen, können Sie die App mit vollem Funktionsumfang 31 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Die kostenlose Testphase gilt einmalig beim ersten Download. Nach Ablauf der Testphase haben Sie verschiedene Möglichkeiten: Wir empfehlen Ihnen ein „plus“ Abo für 9,99 €/ Monat abzuschließen (Direkter Zugriff auf alle plus Inhalte auf dem Nachrichtenportal Ihrer Wahl, in der News-App und auf VRM Stories). Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit einen In-App Kauf für ein Monats- oder Jahresabo zu tätigen. (Voller Funktionsumfang der News-App, kein Zugriff auf plus Inhalte außerhalb der News-App).

  • Für welche Zeitungstitel ist die News-App erhältlich?

    Unsere News-Apps enthalten Nachrichten aus:

    • AZ News: Allgemeine Zeitung und Wormser Zeitung
    • WK News: Wiesbadener Kurier
    • Echo News: Darmstädter Echo, Groß-Gerauer Echo, Odenwälder Echo, Starkenburger Echo und Main-Spitze
    • °m News: Wetzlarer Neue Zeitung, Hinterländer Anzeiger, Dill-Zeitung, Herborner Tageblatt (Titel der VRM Wetzlar GmbH, Wetzlar); Weilburger Tageblatt, Nassauische Neue Presse (Titel der NNP GmbH & Co. KG, Limburg)

    Eine Besonderheit der News-App ist, dass Sie die Nachrichten nicht mehr nach Ausgaben, sondern nach Ihrer Wunschregion filtern können.

• Allgemein

  • Wie kann ich Artikel im Web lesen?

    Sie finden unsere Artikel auf den jeweiligen Nachrichtenportalen Ihrer Tageszeitung (z.B. http://www.echo-online.de/, http://www.allgemeine-zeitung.de/, http://www.mittelhessen.de). Dort klicken Sie einfach auf den gewünschten Artikel, um die Detailansicht zum Lesen zu öffnen. Sofern es sich um einen plus Inhalt handelt, erscheint ein Layer, in dem Sie sich als Abonnent mit Ihren Zugangsdaten direkt einloggen können.

  • Auf welchen Geräten kann ich die News-App und die Nachrichtenportale nutzen?

    Auf das Nachrichtenportal können Sie über alle gängigen Endgeräte wie Ihr Smartphone, ein Tablet sowie einen PC/Laptop über jeden Standardbrowser (z. B. Chrome, Firefox, Microsoft Edge) zugreifen. Für den Zugang zu unseren plus Inhalten benötigen Sie ein plus Abo. Unsere aktuellen Angebote finden Sie auf dieser Seite. Wenn Sie noch kein plus Abonnent sind, wird der Zugriff auf plus Inhalte durch eine sogenannte Paywall begrenzt. An dieser Paywall können Sie auch direkt eines unserer Angebote abschließen. Neben plus Inhalten auf unserem Nachrichtenportal können Sie als plus Abonnent auch die Vorteile in unserer News-App nutzen. Mit der News-App sind Sie immer und überall informiert. Beim Start der App wählen Sie direkt Ihre Wunschregion. So können Sie innerhalb der App jederzeit Ihre favorisierte Region ändern und haben die regionalen Nachrichten, die Sie besonders interessieren, stets im Blick. Über den Apple Store bzw. Google Play Store können Sie die News-App ganz einfach auf Ihr iPhone oder Android-Endgerät herunterladen.

  • Welche Artikel kann ich auf meinem Nachrichtenportal lesen?

    Als Abonnent haben Sie unbegrenzten Zugriff auf alle Inhalte auf dem Nachrichtenportal (z.B. echo-online.de, allgemeine-zeitung.de, mittelhessen.de) und in der News-App sowie auf vrm-stories.de. Sofern es sich um einen plus Inhalt handelt und Sie noch nicht eingeloggt sind, erscheint eine sogenannte Paywall, an der Sie sich als Abonnent mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) direkt einloggen können. Sind Sie als Abonnent noch nicht registriert, können Sie sich hier ebenfalls direkt registrieren und die digitalen Vorteile Ihres Abos mit den erstellten Zugangsdaten nutzen. Falls Sie noch nicht über ein Abo verfügen, können Sie hier z. B. für nur 99 Cent im ersten Monat das Abo testen. Als nicht registrierter Nutzer steht Ihnen ebenfalls ein Blick auf unser Produkt offen. Bis zu zwei Inhalte pro Monat haben Sie frei, um sich einen Überblick zu verschaffen (ausgenommen plus Inhalte). Als registrierter und eingeloggter Nutzer können Sie weitere freie Artikel lesen (ausgenommen plus Inhalte).